Términos y Condiciones

Facturín es un servicio operado por José Alberto Bustillos González. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio.

Tú subes la foto de un ticket; Facturín lee sus datos, entra al portal de facturación del comercio con los datos fiscales de tu Constancia de Situación Fiscal y solicita tu CFDI. Cuando el comercio no tiene portal automatizable, la solicitud se hace por correo o WhatsApp, o la realiza una persona de nuestro equipo.

Facturín no emite ni timbra comprobantes fiscales. No somos un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) ni sustituimos a tu contador. El CFDI lo emite y timbra el comercio que te vendió, bajo su propia responsabilidad; nosotros automatizamos el trámite de solicitarlo por ti y te entregamos el PDF y el XML resultantes.

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, por ti o en representación de la persona moral que registres.
• Los datos fiscales que cargues deben ser tuyos o de una empresa que estés autorizado a representar, y deben estar vigentes. Facturar con datos ajenos o falsos es tu responsabilidad exclusiva.
• Los tickets que subas deben corresponder a compras reales que tú (o la empresa que representas) realizaste.
• Eres responsable de mantener el control de tu correo electrónico, ya que el acceso a la cuenta se realiza mediante enlaces enviados ahí o mediante tu cuenta de Google.

Podemos suspender o cancelar una cuenta que use el servicio para facturar comprobantes ajenos, evadir controles del comercio, automatizar abuso o vulnerar estos Términos.

Los precios están en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables. Los planes de pago se cobran por mes:

• Gratis — 3 tickets gratis por cuenta, por única vez — sin costo, sin tarjeta. No se renuevan cada mes: es una prueba, no una cuota mensual, y no se reinicia al cancelar un plan de pago.
• Básico — 10 tickets al mes — $99 MXN al mes.
• Pro — 60 tickets al mes — $249 MXN al mes.
• Business — 150 tickets al mes — $499 MXN al mes.
• Tickets extra — paquetes de 10 tickets por $129 MXN, disponibles cuando se agota la cuota del mes. Solo para planes de pago. No expiran y se conservan si cancelas tu suscripción.

El cobro se procesa con tarjeta a través de Stripe. La suscripción se renueva automáticamente cada periodo hasta que la canceles. Podemos modificar los precios avisándote con anticipación; el cambio aplica a partir de tu siguiente periodo de facturación.

Cada ticket que se factura consume un crédito, y la regla es simple: solo cuentan las facturas entregadas. En concreto:

• Cuando inicia el intento de facturación, el crédito queda apartado (no cobrado) para que no puedas quedarte a medias.
• El crédito se consume únicamente cuando el CFDI se emite y se entrega en tu cuenta.
• Si el intento termina en error —el comercio no está soportado, el portal rechaza el ticket, la ventana de facturación ya cerró, el comercio nunca responde o cancelamos el intento— el crédito se devuelve automáticamente a tu saldo. No tienes que pedirlo.
• Un mismo ticket puede reintentarse sin consumir créditos adicionales: solo se cobra la entrega efectiva del comprobante.

Si la devolución ocurre cuando tu periodo mensual ya cerró, el crédito regresa como crédito extra, que no expira, para que un cambio de mes nunca te lo quite.

• La cuota mensual de un plan de pago se reinicia cada periodo y no se acumula: los tickets que no uses en el mes no pasan al siguiente.
• Los tickets del plan Gratis son una prueba por única vez: no se reinician cada mes ni se vuelven a otorgar si contratas un plan de pago y después lo cancelas.
• Los tickets comprados en paquetes extra no expiran y permanecen en tu cuenta mientras esté activa, incluso si cancelas tu suscripción. Los paquetes solo pueden comprarse desde un plan de pago.
• Al facturar se consume primero la cuota del plan y después los tickets extra, para que tu saldo comprado sea el último en gastarse.
• Cuando te quedas sin créditos, los nuevos intentos de facturación se detienen hasta que compres un paquete o cambies de plan. Los tickets que subiste no se pierden.

Devolución de créditos. Todo intento de facturación fallido devuelve su crédito automáticamente, como se describe arriba. Si detectas que un crédito se consumió sin que recibieras tu CFDI, escríbenos y lo reponemos.

Devolución de dinero. Los pagos de suscripción y de paquetes no son reembolsables de forma automática, porque el servicio queda disponible desde el momento de la compra y los créditos no consumidos permanecen en tu cuenta. Si algo salió mal de nuestro lado, escríbenos: revisamos cada caso y podemos reponer créditos o reembolsar el importe correspondiente.

Cambios y cancelación.Puedes cambiar o cancelar tu plan cuando quieras desde “Mi Plan”, en el portal de facturación de Stripe. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: no hay permanencia mínima ni penalizaciones, y conservas tus tickets del periodo en curso.

Cuando un comercio todavía no está automatizado, tu ticket no se pierde: una persona de nuestro equipo lo factura por ti. Nuestro objetivo de servicio para esos casos es de 24 a 48 horas desde que subes el ticket, y ese comercio queda soportado para la próxima vez.

Ese plazo es un objetivo de servicio, no una garantía: depende de que el comercio conteste y de que su ventana de facturación siga abierta. Si no logramos entregarte el CFDI, no se te cobra el crédito.

Facturín depende de sistemas de terceros que no controlamos. En particular, no podemos garantizar la emisión de un CFDI cuando:

• el portal de facturación del comercio está caído, lento, en mantenimiento, cambia sin aviso o bloquea la automatización;
• el comercio ya cerró la ventana para facturar ese ticket (varios cierran el mismo día por la factura global diaria) o exige datos que el ticket no imprime;
• el ticket es ilegible, está incompleto, ya fue facturado o corresponde a una operación no facturable;
• tus datos fiscales están incompletos, desactualizados o el SAT reporta tu RFC como no localizado o inactivo.

En todos esos casos te informamos el motivo y te devolvemos el crédito. Nuestra obligación es de medios —hacer el intento correctamente— y no de resultado.

Tampoco garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio: podemos realizar mantenimientos o suspender temporalmente funciones, procurando hacerlo con el menor impacto posible.

Eres responsable de revisar que los CFDI que recibes correspondan a tus compras y de la deducibilidad fiscal de tus gastos, que depende de tu situación y de tu contador. Facturín no es asesor fiscal.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que hayas pagado a Facturín en los tres meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por daños indirectos, pérdida de deducciones, multas fiscales, ni por actos u omisiones del comercio emisor, de su PAC o de las autoridades.

El software, la marca y el contenido de Facturín son de nuestra propiedad o la de nuestros licenciantes. Te otorgamos una licencia de uso personal, limitada, revocable y no transferible para usar el servicio. Tus tickets, tus datos fiscales y tus CFDI son tuyos.

Puedes pedir el cierre de tu cuenta y el borrado de tus datos personales cuando quieras, escribiendo a magio@magiobus.com. Atenderemos la solicitud en los plazos de la LFPDPPP. Los comprobantes fiscales y la información que la ley nos obliga a conservar se mantendrán solo el tiempo legal y después se eliminan o se anonimizan — coherente con el Aviso de Privacidad y con lo que prometemos en el FAQ de la landing.

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de última actualización, y los cambios relevantes se te avisarán por correo o dentro de la aplicación. Si sigues usando el servicio después de que entren en vigor, se entienden aceptados.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Chihuahua, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

Escríbenos a magio@magiobus.com para cualquier duda sobre el servicio, un ticket atorado o estos Términos.